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Dernière mise à jour : 17/02/2026

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit :

• Être non porté

• Être non utilisé

• Être non lavé

• Être dans son état d’origine

• Être retourné avec son emballage d’origine

Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés.

3. Procédure de retour

Le client doit envoyer un email à :

📧 ofildesamesdaviet@gmail.com

En précisant :

• Numéro de commande

• Nom et prénom

• Motif du retour

Une adresse de retour sera communiquée par email.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le vendeur recommande un envoi avec suivi.

5. Remboursement *

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Exceptions

Ne peuvent être retournés :

• Les produits personnalisés

• Les articles descellés pour des raisons d’hygiène

• Les produits en promotion ou soldés