Politique de livraison
Dernière mise à jour : 17/02/2026
1. Zone de livraison
Les produits proposés sur le site [Nom du site] sont livrés uniquement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors de cette zone, merci de contacter : ofildesamesdaviet@gmail.com
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :
24 à 72 heures (jours ouvrés) après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée sous :
3 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
4. Modes de livraison
Les livraisons peuvent être effectuées via :
-
Livraison à domicile (la poste)
-
Point relais (mondial relai)
Le mode de livraison est choisi par le client au moment de la commande.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
-
Livraison standard : 4,90€
-
Livraison gratuite à partir de 50€ d’achat
Les frais peuvent varier selon le poids du colis et le mode de livraison sélectionné.
6. Suivi de commande
Un email de confirmation est envoyé lors de l’expédition.
Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué au client.
7. Problème de livraison
En cas de :
-
Retard inhabituel
-
Colis endommagé
-
Colis perdu
Le client doit contacter Ô Fil des Âmes dans un délai de 48 heures après réception ou après constatation du problème à l’adresse suivante :
Une solution sera proposée après vérification auprès du transporteur.
8. Colis non réclamé ou adresse incorrecte
Si un colis est retourné au vendeur en raison :
-
D’une adresse incorrecte
-
D’un colis non réclamé
-
D’une absence prolongée
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Transfert de responsabilité
La responsabilité du vendeur est transférée au client au moment de la remise du colis au transporteur.