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Politique de remboursement et d'annulation

1. Champ d'application

La présente politique de remboursement s'applique à l'ensemble des prestations (Service Accompagnement et soutien spirituel) et produits proposés (création de décorations, vêtements et accessoires) par "O fil des Âmes", sauf mention contraire précisée lors de la commande ou de la prise de rendez vous. 

Toute commande ou réservation implique l'acceptation pleine et entière de cette politique.

2. Séances de voyance et de contact avec les défunts

Nature des prestations :
Les séances de voyance et de contact avec les défunts sont des prestations immatériels à caractère subjectif, basées sur une expérience personnelle.
Elles ne sont pas une science exactes, ni une promesse de résultats.

Droit de rétractation : 
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas au prestations immatérielles pleinement exécutées à une date déterminées.

Annulation :
Toute annulation doit être signalée au moins 48 heures avant la date de la séance.
Dans ce cas la séance pourra être reportée

Non présentation à la séance
En cas de non présentation non justifié à la séance, "O fil des Âmes" se réserve le droit de ne plus accepter de rendez vous futur
 

4. Vente de vêtements et de décorations (produits physiques)

Droit de rétractation :
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. 

Condition de retour :
Pour être éligible à un remboursement : 

  • Le produit doit être non porté et non utilisé

  • Retourné dans son état d'origine

Les frais de retour son à la charge du client, sauf erreur de "O fil des Âmes"

 

Modalités de remboursement : 

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement que le client aura choisi

Dans un délai de 14 jours maximum, après validation de la demande ou réception du retour

​

Demande de remboursement : 

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail : ofildeamesdaviet@gmail.com

En précisant : 

  • Nom du client

  • Date de la commande

  • Motif de la demande de remboursement

​

Cas particulier : 

Chaque situation pourra étudier avec bienveillance.
Toutefois "O fil des Âmes" se réserve le droit de refuser une demande de remboursement ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.​​                          

5. Modification de la politique de remboursement

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.
                          

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